联系我们 - [PG]麻将胡了专题站
无论您是《麻将胡了》系列游戏的资深玩家、寻求内容合作的行业伙伴，还是对站内某篇攻略数据存疑的研究者，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在 1 个工作日内响应所有有效咨询，并在 3 个工作日内对复杂问题给出初步解决方案。
官方联系方式总览
为了确保您的诉求能够被准确传达至对应负责人，我们设立了多条专用沟通渠道。请根据您的具体事项选择最快捷的联系方式。
此外，我们设有媒体联络专线（仅限工作日 10:00-18:00）：+86 21-5678-2345（转接分机 801）。该电话不接受游戏规则咨询，请此类问题的用户优先使用邮件或下方在线工单系统。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队分布于上海与新加坡两地，实行 7×12 小时轮值制度（北京时间 09:00 至 21:00）。在此时间段内提交的咨询工单，系统会自动分配给当值客服人员，确保平均首次响应时间不超过 1 小时。在非工作时间（21:00 至次日 09:00）提交的邮件，将在次日早间统一处理。
我们深知，对于游戏玩家而言，时间就是体验的一部分。因此，我们建立了三级响应机制：对于涉及账号安全、隐私泄露的紧急问题，标记为 P0 级别，承诺在 30 分钟内响应；对于攻略数据错误、页面 Bug 等问题，标记为 P1 级别，承诺在 4 小时内确认并给出修复时间表；对于一般性咨询与建议，标记为 P2 级别，在 1 个工作日内回复。所有经核实的内容错误，我们将在修正后向提交者赠送一份专属的"内容贡献者"电子徽章。
服务承诺：我们绝不使用自动回复机器人敷衍用户。每一封邮件都会由真实的人工编辑阅读并回复。如果您的邮件内容涉及我们尚未覆盖的知识盲区，我们将坦诚告知，并在 48 小时内补充调研后再次回复您。
各业务线联系指引
为了进一步降低沟通成本，我们梳理了不同需求对应的最佳联系路径。请参考以下分类，将您的邮件主题命名为【合作】、【反馈】、【投稿】等前缀，以便系统自动分发。
- 攻略数据勘误：如果您发现我们关于 RTP 值或赔率表的描述与官方不符，请在邮件中附上官方截图或链接。此类邮件请发送至 [email protected]，并在主题中标注【数据勘误】。我们核实后将在 24 小时内更正。
- 市场与品牌合作：希望与我们进行联合市场推广、品牌联名或线下活动策划的品牌方，请发送至 [email protected]，并附上贵司的简介与初步合作构想。我们通常在每月中旬集中评审合作提案。
- 媒体采访：如需对我们的主编或数据分析师进行视频或文字采访，请发送至 [email protected]，并在邮件中注明采访主题、预计时长与发布平台。我们会在 3 个工作日内协调时间。
- 法律事务：涉及版权投诉、侵权举报等法律相关事宜，请务必使用书面函件形式邮寄至【上海市静安区南京西路 1266 号恒隆广场 2 期 58 层 5808 室 法务部收】，或发送扫描件至 [email protected]。我们将在 7 个工作日内出具书面回执。
常见咨询快速解答（无需等待人工）
以下问题是我们在过往一年中收到频率最高的咨询类型。在发送邮件前，请先确认以下答案是否能解决您的疑问，以节省您的时间。
问：你们提供游戏安装包下载服务吗？
答：不提供。根据行业规范与版权法规，我们仅提供官方授权渠道的指引。请通过我们"下载"页面推荐的合法平台获取游戏，切勿使用来路不明的第三方安装包。
问：我可以在你们的网站上投放广告吗？
答：可以。我们接受与游戏行业相关的合规广告，但严格拒绝任何涉及赌博诱导、虚假宣传或恶意软件的内容。广告合作详情请邮件联系商务部门索取媒体刊例。
问：如何申请删除涉及我个人信息的文章？
答：如果我们的内容中包含了您本人不希望公开的信息（例如您在投稿中透露了个人 ID），请发送邮件至 [email protected]，并附上您的身份证明文件扫描件。我们将在核实身份后的 48 小时内处理您的删除请求。
问：你们是否提供付费的游戏代练或上分服务？
答：我们坚决反对任何形式的赌博作弊与代练行为。本站不提供、不推荐、不宣传任何此类灰色服务。如发现站内评论或内容涉及此类信息，欢迎举报。